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LRAC en demandant des explications,et l affaire sera réglée

je voudrais savoir si ca parait normal ou si c'est moi qui deconne

Pas normal du tout sauf si tu as fait une connerie avec la batteuse

Ton inspecteur commercial c est james F

la mise en route ne serai pas comprise avec l'achat ?

le belge a écrit:Pas normal du tout sauf si tu as fait une connerie avec la batteuse

non aucune connerie ce sont des interventions diverses au cours de la campagne
rien d'extraordinaire
fuite a la jauge du bocal hydraulique
reglage et changement de capteur pour la sensibilité de la coupe
probleme sur un phare de travail en court jus

regarde bien sur le bon de commande

Voui, dans un autre genre, j'envoye mon lecteur DVD chez mon electricien préféré, vu qu'il est defaillant. et en lui precisant que c'est juste pour savoir si c'est réparable vu que c'est un cadeau de mariage mais, bon c'est pas une priorité.
Il me rappele dans la semaine, reparation trop chère. je lui dit on laisse tomber on verra ça plus tard.

2 mois apres je recois une facture de 39 euros pourt le boulot ( pas affiché en magasin ) et bien sur avoir si j'achete un lecteur dans un mois.
Je comprend qu'il aime pas les gens qui amene du matos chez lui et achettent chez darty, mais vu les milliers d'euros que je lui ai déja laissé et que j'avais encore prevu pour lui, ça passe pas.
Je crois qu'il va faloir qu'il vienne chercher ses sous, histoire qu'on ai une explication de tableau...

Je pense qu'un commerçant doit connaitre ses clients et ne pas envoyer n'importe quoi comme facture.

Dans ton cas, demande lui la copie du bon de commande SIGNE. c'est obligatoire.

Je voudrais savoir le type de contrat de garantie que tu as sur ta batteuse ?
Extension de garantie suite achat de la machine neuve, machine acheté d'occase avec un contrat de garantie, ...

Quelle compagnie d'assurance ??

Durée du contrat, ...?

Je sais que sa fais pas mal de question mais comme j'ai certaines connaissance dans le milieu, plus on a d'info mieux c'est !!

FCL31 a écrit:Je voudrais savoir le type de contrat de garantie que tu as sur ta batteuse ?
Extension de garantie suite achat de la machine neuve, machine acheté d'occase avec un contrat de garantie, ...

Quelle compagnie d'assurance ??

Durée du contrat, ...?

non pas de contrat c'est une becane neuve qui viens de faire sa premiere moisson
elle est garantie 2 ans marqué sur bon de commande

c'est tout simplement pour te montrer le coût des interventions !

Il y a une erreur,c'est pas possible
Un coup de téléphon et cela doit se régler

Dehors a écrit:Il y a une erreur,c'est pas possible
Un coup de téléphon et cela doit se régler

avec lui c'est pas sur
je vais voir chez laverda s'il y a un bleme au niveau des demande de garanties

Chez NH on recoit egalement les factures des pieces lorsqu'on prend une extension de garantie avec un avoir du même montant. La TVA est à notre charge.

Ce n'est pas le constructeur qui fait la garantie mais une compagnie d'assurance ( genre Lloyd).

fred03 a écrit:Chez NH on recoit egalement les factures des pieces lorsqu'on prend une extension de garantie avec un avoir du même montant. La TVA est à notre charge.

Ce n'est pas le constructeur qui fait la garantie mais une compagnie d'assurance ( genre Lloyd).

oui dans ton cas c'est normal c'est un contrat que tu passes avec une assurance
le rbt fonctionne comme une multi risques ou un bris de machines

si c'est garanti deux ans tu lui bigophone et si pas content lrac avec la facture en prime et tu lui dis que tu prévient ton service juridique et chez laverda

Lors de la garantie contractuelle, le conces a un délai de déclaration (+ ou - différent selon le constructeur).

dans le principe, le conces doit montrer le devis de réparation au client pour le tenir informer du montant de la demande.

Le conces fait sa demande au constructeur et sait se qui est pris en charge par le constructeur et se que le client doit lui payer (différence entre le montant du devis et le montant pris en charge)

Le conces n'a pas a demander au client d'avancer les frais de réparations au cas ou la panne ne soit pas garantie.

La demande doit être faite avant intervention (lorsque c'est possible)

marmotte: ca risque de se terminer comme ca mais dans tout les cas laverda sera prevenu
fcl 31:tes explications me semblent tout a fait logique

grabouille a écrit:fcl 31:tes explications me semblent tout a fait logique

Je cannais plus les extension de garantie qui ne sont pas gérées par le constructeur ou les garanties occasion comme celles proposées par AgriAffaire mais je pense que c'est plus ou moins partout pareil

C'est toi qui doit leur demander 1 500 € de dédommagement pour les préjudices subit avec la machine que tu viens de leur acheter

C'est vraiment pas normal que sur une machine a un tel coût pour l'utilisateur qu'il faut encore régler des détails comme la fuite du réservoir d'huile au niveau de la jauge, du phare en court circuit surtout sur une machine qui travaille dans le meilleur combustibles qui ne soit que de la paille sèche. Et le capteur de sensibilité ça il n'y peuvent rien quoi que on ne sait pas si a force de rogner sur les prix des pièces au niveau des sous traitants il y aurai moins de pannes au mise en route

C'est quand même le pompon de recevoir une facture pour des défauts comme ça sur une machine neuve et franchement envoie un fumant a ton concession et dit lui que tu aurais bien aimé un geste commercial pour les pièces d'usure ou la première révision plutôt qu'une facture et que tu vas garder leur considération du client en mémoire pendant tres longtemps et pour pas l'oublier tu vas souvent le répéter

multimecano a écrit:C'est toi qui doit leur demander 1 500 € de dédommagement pour les préjudices subit avec la machine que tu viens de leur acheter

C'est vraiment pas normal que sur une machine a un tel coût pour l'utilisateur qu'il faut encore régler des détails comme la fuite du réservoir d'huile au niveau de la jauge, du phare en court circuit surtout sur une machine qui travaille dans le meilleur combustibles qui ne soit que de la paille sèche. Et le capteur de sensibilité ça il n'y peuvent rien quoi que on ne sait pas si a force de rogner sur les prix des pièces au niveau des sous traitants il y aurai moins de pannes au mise en route

C'est quand même le pompon de recevoir une facture pour des défauts comme ça sur une machine neuve et franchement envoie un fumant a ton concession et dit lui que tu aurais bien aimé un geste commercial pour les pièces d'usure ou la première révision plutôt qu'une facture et que tu vas garder leur considération du client en mémoire pendant tres longtemps et pour pas l'oublier tu vas souvent le répéter

j'ai eu l'inspecteur commercial ce matin et d'apres lui ca existe des conces qui demande d'avancer l'argent des garanties
ca me surprend un peu et me parait pas tres commercial
je vais avoir leur visite avec le technique afin de regler les "petits " problemes qui demeurrent